位于遷西縣縣城繁華地段的景忠東街有一家大宋醉仙鴨店,雖然店面不大,但干凈整潔?h城烤鴨店有好幾家,但他們這里總是供不應(yīng)求,顧客盈門,逢節(jié)假日甚至要排隊(duì)購(gòu)買。
經(jīng)營(yíng)店面的是一對(duì)小夫妻。這是一對(duì)勤奮創(chuàng)業(yè)的個(gè)體小老板。妻子楊金紅,今年31歲,這本應(yīng)該是一個(gè)花大把時(shí)間梳妝打扮的年齡,可楊金紅卻顧不上。每天天剛蒙蒙亮,她就開始了一天的忙碌。從店面衛(wèi)生,到員工分配工作,到原材料采買的質(zhì)量把關(guān),到鴨子的銷售,到員工工資房租、水電費(fèi)花銷,事無(wú)巨細(xì),她都要有條不紊地處理妥當(dāng)……
丈夫黃京考今年32歲,這個(gè)小伙子內(nèi)心深處始終蒸騰著創(chuàng)業(yè)致富實(shí)現(xiàn)更高人生價(jià)值的夢(mèng)想,干事創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想就如同一粒種子,總會(huì)生根發(fā)芽。
年輕人創(chuàng)業(yè),僅有勤奮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。黃京考既有青年人的銳氣,朝氣,更有善于捕捉商機(jī)的頭腦。有一年過(guò)節(jié)回家的時(shí)候,黃京考發(fā)現(xiàn)老家保定的名吃“大宋醉仙鴨”賣得異常火爆,偶爾去過(guò)幾次,每次去都是顧客盈門排隊(duì)購(gòu)買,這引起了正在懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的楊金紅、黃京考夫妻的濃厚興趣。
他倆買了一只嘗過(guò)之后,發(fā)現(xiàn)這種烤鴨味道確實(shí)獨(dú)特,外酥里嫩,肥而不膩,價(jià)格也不貴。到2010年過(guò)年回家的時(shí)候,黃京考發(fā)現(xiàn)買大宋醉仙鴨還得排隊(duì),對(duì)大宋醉仙鴨的興趣更濃了,他倆決定:學(xué)習(xí)烤制大宋醉仙鴨技術(shù),回到遷西開一家店,讓栗鄉(xiāng)人民品嘗一下這種名吃。
2012年底,楊金紅專門去保定“大宋醉仙鴨”店學(xué)習(xí),從店面選擇到烤制、銷售,楊金紅虛心做一個(gè)小學(xué)生,每道工序她都熟記于心,有不懂的地方,她先用手機(jī)拍下來(lái),再不厭其煩地請(qǐng)教。楊金紅的執(zhí)著加上誠(chéng)意打動(dòng)了對(duì)方,總店同意楊金紅加盟項(xiàng)目,把“大宋醉仙鴨”帶到遷西。
2013年7月,“大宋醉仙鴨”遷西店正式開業(yè)了。開店的過(guò)程中,遷西工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等部門都非常支持我,沒(méi)有一個(gè)出難題的,我非常感謝他們。”對(duì)剛開店的情形,楊金紅記憶猶新。
開業(yè)當(dāng)天,就賣得相當(dāng)不錯(cuò)。自此以后,一直延續(xù)到10月,都是旺季,銷售特別好,但楊金紅夫婦頭腦卻格外冷靜:顧客喜歡吃,我們就要保證做到質(zhì)量始終如一。
楊金紅向員工強(qiáng)調(diào),腌制和銷售都要格外注重店面形象,不管什么時(shí)間點(diǎn)、什么類型顧客、什么時(shí)間段,只要買了店里的鴨子,味道必須一致。讓每一只大宋醉仙鴨都是你的杰作式精品,把每一只大宋醉仙鴨顧客都當(dāng)做自己的親人——這才是店面的形象。為提升店面形象,楊金紅又為6名員工定制了統(tǒng)一的工裝,為保證衛(wèi)生為員工配備口罩。
另外,楊金紅還要樹立另外一種無(wú)形的店面形象,那就是顧客就是上帝。她說(shuō),顧客選擇了你,決不能讓顧客失望,不論烤鴨質(zhì)量上,還是服務(wù)上都要讓顧客從心里感受到溫暖。為達(dá)此目的,他們夫妻倆爭(zhēng)取把服務(wù)理念做到極致。品牌要控制住、重量要控制住、三證要齊全,鴨子要清洗干凈、要用優(yōu)質(zhì)的調(diào)料、盯準(zhǔn)三個(gè)數(shù)(看好時(shí)間、控制好溫度、把握好氣壓)。所用食材鴨子全部來(lái)自山東,全部是總部指定幾個(gè)品牌,選鴨子要看大小、成色,每個(gè)鴨子都是2斤8兩,顏色要發(fā)黃,發(fā)紅,還要選肌肉比較多的優(yōu)質(zhì)種類。
誠(chéng)信贏得天下客。這對(duì)小夫妻把“油條哥”當(dāng)做榜樣,他們把賣放心鴨、良心鴨當(dāng)做職業(yè)操守,寧可把利潤(rùn)降到最低。他們的無(wú)悔堅(jiān)持,感動(dòng)了顧客!按笏巫硐渗啞钡念櫩鸵惶焯於嗥饋(lái),顧客們口口相傳,為“大宋醉仙鴨”點(diǎn)贊,這無(wú)形中形成了品牌效益,這也激勵(lì)著楊金紅夫婦更加精細(xì),把每一只放心鴨呈獻(xiàn)給顧客。形成了良性互動(dòng)。一位姓吳的老太太在縣人民醫(yī)院住院,親屬們探視時(shí)給他帶了一只大宋醉仙鴨,品嘗后老太太就愛(ài)上了這一口?墒羌彝l件比較困難,后來(lái)她病情加重了,特別想吃,老太太兒子來(lái)鴨店給媽媽買鴨子,了解情況后,楊金紅兩只鴨子只收了一只的錢。還有一位提前預(yù)定了,可后來(lái)因故沒(méi)來(lái)買,一爐子鴨子10多只,烤好后就要及時(shí)賣出去,時(shí)間久了就不鮮了,有員工說(shuō),把剩下的鴨子明天賣給顧客,楊金紅堅(jiān)決不同意,而是免費(fèi)給了工人吃。
“大宋醉仙鴨”遷西店的生意越做越紅火,三屯營(yíng)、灑河橋、金廠峪、尹莊等鄉(xiāng)鎮(zhèn)也陸續(xù)來(lái)人連鎖加盟。楊金紅夫妻把這些加盟店主當(dāng)成是朋友,從他們選址到裝修,布置爐子到技術(shù)指導(dǎo),只要他們有要求,她隨叫隨到毫無(wú)保留地傳授!捌鋵(shí)生意是第二的,人品才是第一。我和全縣這幾家加盟商都成了好朋友,無(wú)償幫助他們是我該做的,他們對(duì)我們也是真心的,有一次,我的烤鴨爐子上一個(gè)零部件壞了,灑河橋加盟店主聽說(shuō)后,馬上把他們的備用件給我送了過(guò)來(lái)。讓我很是溫暖和感動(dòng)!”楊金紅如是說(shuō)。
“有夢(mèng)想誰(shuí)都了不起,有勇氣就會(huì)有奇跡!边@是這對(duì)小夫妻經(jīng)常唱的一首歌中的歌詞,他們也把它當(dāng)做了座右銘,激勵(lì)著他們堅(jiān)定地向新的人生目標(biāo)邁進(jìn)。
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